Algemene voorwaarden cadeaubonnen

Laatst bijgewerkt: 30 september 2025

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle cadeaubonnen uitgegeven door Wellux (“wij/ons”). Door aankoop of gebruik van een cadeaubon gaat u akkoord met deze voorwaarden.

1. Definities

Cadeaubon: fysieke of digitale waardedrager uitgegeven door ons, in euro, inwisselbaar voor onze producten/diensten.
Code: unieke (alfa)numerieke code die nodig is voor inwisseling.

2. Geldigheid & vervaldatum

De geldigheidsduur staat vermeld op de bon en/of in de bestelbevestiging.
Indien geen datum is vermeld, is de bon onbeperkt geldig.
Een korte geldigheidsduur moet bij aankoop duidelijk gecommuniceerd zijn.
Na vervaldatum is de bon niet meer inwisselbaar, tenzij wij uitdrukkelijk verlenging toestaan.

3. Inwisseling

Inwisseling kan eenmalig of gespreid (restwaarde) afhankelijk van het bon-type, zoals vermeld op de bon/bestelling.
Cadeaubonnen zijn niet inwisselbaar voor geld en worden niet terugbetaald (behalve wanneer wettelijk vereist).
De bon is enkel geldig bij Wellux en niet overdraagbaar indien op naam, tenzij anders vermeld.
Het reserveren van een datum/tijd is vereist voor diensten die op afspraak werken; inwisseling is afhankelijk van beschikbaarheid.

4. Verlies, diefstal, misbruik

Behandel de bon als cash. Bij verlies, diefstal, beschadiging of misbruik wordt geen vervanging of terugbetaling voorzien.
Wij kunnen een bon blokkeren bij fraude of redelijke vermoedens daarvan.

5. Prijzen, saldo en combinaties

Product- en dienstprijzen kunnen wijzigen; de bon behoudt zijn nominale waarde.
Bons kunnen niet gecombineerd worden met acties, kortingen of promoties, tenzij anders vermeld.
Eventuele restwaarde blijft op de code staan tot het einde van de geldigheidsduur (indien “gespreid gebruik” van toepassing is).

6. Annulatie/no-show (diensten op afspraak)

Annuleert u later dan 72 uur of verschijnt u niet, dan kunnen wij (een deel van) de bonwaarde aanrekenen/vervallen verklaren conform ons annuleringsbeleid.

7. Aankoop op afstand & herroepingsrecht (webshop/telefonisch)

Bij online of telefonische aankoop heeft de consument 14 dagen herroepingsrecht vanaf levering van de fysieke bon (of vanaf de aankoop bij diensten), behalve in de wettelijke uitzonderingen (zie hieronder).
Digitale cadeaubonnen: wanneer u uitdrukkelijk instemt met onmiddellijke levering en erkent dat u daardoor uw herroepingsrecht verliest, is geen herroeping mogelijk na levering van de digitale code.
Vrijetijdsdiensten met vaste datum/periode (bv. wellness-arrangement op een specifieke datum) vallen onder de uitzondering: dan geldt geen herroepingsrecht.
Om te herroepen (indien van toepassing), meldt u dit binnen 14 dagen via info@wellux.be met het modelformulier of een ondubbelzinnige verklaring. Eventuele terugbetaling gebeurt op dezelfde betaalwijze.

8. Facturatie & btw

Cadeaubonnen vertegenwoordigen een waarde; btw-afrekening gebeurt volgens de toepasselijke regels op het moment van inwisseling of verkoop, afhankelijk van het bon-type.

9. Aansprakelijkheid

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot de door u betaalde waarde van de cadeaubon, behalve bij opzet of grove fout en voor zover wettelijk toegestaan.

10. Wijzigingen

Wij kunnen deze voorwaarden wijzigen; de versie op het moment van aankoop is van toepassing op uw bon.

11. Toepasselijk recht & bevoegde rechtbank

Op deze voorwaarden is Belgisch recht van toepassing. Geschillen vallen onder de rechtbanken van het arrondissement Limburg (België).

12. Contact

Wellux – BE0716.641.938
Graaf de Theuxlaan 25/3 Heusden-Zolder
Info@wellux.be
0469 12 43 00
www.wellux.be/algemene-voorwaarden-cadeaubon/